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上半年三级医疗机构满意度调查 我院排名跃升全省前十
来源:宣传处编辑发布 查阅次数: 发布日期:2017-09-14
    日前,省卫计委公布关于2017年上半年对全省53所三级医疗机构群众满意度调查情况的通报。市人民医院在此次调查中以94.22%的总满意率获得第七名,跃升全省前十,较2016年下半年上升了2.92个百分点。
    此次满意度调查由省卫计委组织,涉及全省53家三级医疗机构,调查对象数据分为门诊患者和住院患者两部分,内容涉及工作人员服务态度、就医秩序和流程、医患沟通、医德医风建设等方面。由被调查的医疗机构在规定时限内上报部分门诊患者数据和全部住院患者数据至数据平台,平台随机抽样并发送短信调查。
    今年以来,市人民医院根据省卫计委通报的2016年上半年患者满意度调查情况,从主观上深刻反思问题,在思想上高度重视结果,以患者满意度调查整改为契机,在全院范围持续深入开展以“改善就医体验、促进患者满意”为主题的专项活动,切实从规范诊疗行为、优化就医流程、改善服务态度等方面采取有力措施,不断提高医疗质量和服务水平,全力提升患者满意度。
    此次调查结果显示,市人民医院以87.09%的门诊患者满意率、94.99%的住院患者满意率,名列全省第七。与2016年下半年相比,总满意率上升了2.92个百分点。

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